Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Januar 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen und Verträge zwischen der TechCraft Consulting GmbH (nachfolgend "TechCraft Consulting" oder "wir") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Sie").

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsgegenstand

TechCraft Consulting erbringt Dienstleistungen im Bereich der AI Automation, insbesondere die Entwicklung, Implementierung und Wartung von AI Voice Agents sowie damit verbundene Beratungs- und Supportleistungen.

Der genaue Umfang der Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag oder der Leistungsbeschreibung.

3. Vertragsabschluss

Angebote von TechCraft Consulting sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Der Vertrag kommt durch die schriftliche Bestätigung von TechCraft Consulting oder durch die Erbringung der Leistung zustande.

4. Leistungen und Pflichten

TechCraft Consulting erbringt die vereinbarten Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt und nach dem Stand der Technik.

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Zugänge rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen.

Änderungen und Ergänzungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.

5. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer (20% in Österreich).

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nicht anders vereinbart.

Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9,2 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet (gemäß § 1333 ABGB).

6. Gewährleistung

TechCraft Consulting gewährleistet, dass die erbrachten Leistungen den vereinbarten Spezifikationen entsprechen und frei von Mängeln sind.

Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Ablieferung bzw. Abnahme der Leistung (gemäß § 933 ABGB).

7. Haftung

TechCraft Consulting haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes (PHG).

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet TechCraft Consulting nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht.

Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt (gemäß § 1298 ABGB).

8. Datenschutz

TechCraft Consulting verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG). Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit der Kunde Unternehmer im Sinne des UGB ist, der Sitz von TechCraft Consulting (Wien, Österreich).

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.